よくあるご質問
注文について
- 宅配可能な店舗が知りたいのですが
- 注文店舗（店舗検索）でお調べいただくか、お近くの店舗までお問い合わせください。
- ネット注文はできますか？
- トップページの「注文する」ボタンからお進み下さい。
詳しいご注文方法はこちらからご覧いただけます。＞ご注文方法（スマートフォン推奨）＜ - 予約はできますか？
- 承っております。
- いくらの注文から配達可能ですか？
- 店舗ごとに異なりますので、お手数ですが、お近くの店舗までお問い合わせ下さい。
- 注文後のキャンセルについて
- お手数ですが、ご注文した店舗までお電話下さい。メールでは受け付けておりません。
- クレジット決済について
- ネット注文のご利用で、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。配達先・店頭でのクレジット決済は一部店舗のみ可能となっております。お手数ですがご利用店舗にご確認ください。
尚、2025年5月まで公式注文サイトからクレジット決済をご利用いただいた場合、ご利用明細に『出前館』と表記される場合がございます。予めご了承ください。 - 配達エリアについて
- 弊社では各店舗の配達エリアが決まっており、ネット注文の際お届け先のご住所登録時、ご住所がお選びいただけない場合は配達エリア外となります。
エリア外の場合は、オトクなテイクアウトをご利用下さい。 - 注文を送ったのに、確認メールが届きません。
- 以下の原因が考えられます。
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策などにより受信ができない、または迷惑メールフォルダに入っている。 - ドメイン拒否設定、ドメイン指定受信設定等を行っている場合、下記ドメイン・メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
公式注文サイトからのご注文完了メールは【no-reply@napolipizza.jp】
公式メールマガジンは【@asp.strawberrycones.com】 - 持ち帰り（テイクアウト）で注文できますか？
- 一部の店舗を除き、お持ち帰り（テイクアウト）でご注文いただけます。
電話注文・公式注文サイト・公式注文アプリで受け付けております。 - ネット注文でも領収書をもらえますか？
- ご依頼いただければ領収書を発行させていただきます。
ご注文の商品をショッピングカートに入れた後、カート画面右側に「領収書」についてご選択いただく欄がございます。
そちらの欄にあるチェックボックスをご変更いただき、領収書の宛名をご入力ください。
商品について
- トッピングについて、苦手な食材を抜いて作ることも可能ですか？
- 食材によっては、苦手な食材を抜いて作る事も可能です。ご注文時にご相談ください。
- どんなピザでもハーフ＆ハーフはできますか？
- 申し訳ございませんが、ハーフ＆ハーフができないピザも一部ございます。
また、ハーフ＆ハーフは、同じ生地同士の場合ご利用いただけます。 - カロリーやアレルギー表示について
- カロリー・アレルゲン情報一覧表をご参照ください。カロリー値は一枚分あたりの目安となっております。
アレルゲンは食材ごとに含まれる成分以外に、加工工場や各店舗の製造過程で他の成分が僅かに混入する可能性もございますので、最終的にはお客様ご自身の判断でご利用ください。
クーポンについて
- クーポンの併用はできるの？
- 基本的にクーポンの複数利用、割引サービス（お持ち帰り特典）との併用はできません。
- ネットクーポンの使い方について
- ネット注文時にカート画面からクーポンをご選択ください。他の割引サービスとの併用はできません。